Du har inom 30 dagar efter mottagen leverans rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl. Produkten ska returneras i enlighet med konsumentlagstiftning. Ångerrätten gäller inte för använda produkter.

Vill du utöva ångerrätten ska du genomgå samma process som beskrivs ”Hur returer jag en vara?”

Ångerrätten gäller varor som du har beställt på synoptik.se. Har du köpt glasögon i en av våra butiker är de personligt anpassade för just dig, och därför har du inget öppet köp på dem. Däremot har du tre månaders bytesrätt enligt Synoptiks trygghetsgaranti: kan du inte vänja dig vid dina nya glasögon, antingen bågen eller glasen, byter vi till ett passande alternativ oavsett anledning inom 90 dagar. Läs mer: https://www.synoptik.se/glasogon/synoptiks-trygghetsgaranti

Hur returnerar jag en vara?

Synoptik.se erbjuder 30 dagars öppet köp på samtliga varor som är beställda på Synoptik.se. För att en retur ska vara godkänd krävs det dock att samtliga varor returneras i samma skick som de var när du mottog dem. Detta betyder att varorna ska returneras i oanvänt tillstånd utan skador. Vid köp av linser gäller obruten linsförpackning.

Synoptik.se har rätt att avvisa en retur ifall returen inte lever upp till nämnda krav. Om du har betalt frakt för din beställning återbetalas fraktkostnaden inte. 

Återbetalning kommer att ske via samma betalningsmetod som du använde när du gjorde det ursprungliga köpet. Du kommer att få återbetalning inom 14 dagar från det att dina returnerade varor har mottagits av vårt lager.

Retur av hemleverans

När du fått varan hemlevererad, kan du välja att returnera i butik kostnadsfritt eller via PostNord ombud, mot en kostnad av 50 kr.

Om du väljer att returnera en eller flera varor ska du göra följande:

1.    Fyll i returblanketten med information om vilka varor som returneras samt ange den returkod som passar bäst. Samtliga försändelser innehåller en returblankett, men om du trots detta saknar den ber vi dig kontakta kundservice.

2a.    Gå till valfri Synoptikbutik med de varor som du önskar att returnera, samt med den ifyllda returblanketten, alternativt uppge returorsak för butikspersonal vid saknad av blankett.

2b.    Alternativt fäst den självhäftande PostNord adressetiketten på paketet och lämna på närmsta PostNord kontor (hitta det närmaste kontor här).

*Samtliga hemleveransförsändelser innehåller en självhäftande adressetikett, men om du trots det saknar den kan du använda formuläret: https://www.synoptik.se/retur

Vänligen notera att returen kostar 50 kr och kommer dras av i samband med återbetalning.

Retur av butiksleverans

När du valt leverans till butik, kan du returnera i butik eller använda formuläret https://www.synoptik.se/retur

Om du väljer att returnera en eller flera varor ska du göra följande: 

1.    Fyll i returblanketten med information om vilka varor som returneras samt ange den returkod som passar bäst. Samtliga försändelser innehåller en returblankett, men om du trots detta saknar den kan vår butikspersonal hjälpa dig med returkod i butik.

2.    Gå till valfri Synoptikbutik med de varor som du önskar att returnera, samt med den ifyllda returblanketten. Saknas blanketten kan du uppge returorsak till butikspersonal som registrerar detta åt dig.

Vänligen notera att det är kostnadsfritt att returnera en vara i våra butiker för alla våra kunder.

Om din retur inte blir godkänd av Synoptik.se kontaktar vi dig via e-post med uppgivet skäl till nekad retur. Synoptik.se förpliktar sig inte till att skicka returnerad vara tillbaka till dig. Ångerrätten gäller inte för använda produkter.

Om du returnerar i butik informerar butikspersonalen Synoptiks Webshopavdelning om att returen är godkänd. Återbetalning utförs utan onödigt dröjsmål men senast 30 dagar från det datum som varan returnerades. 

Om du väljer att skicka dina varor tillbaka till Synoptik.se får du ett e-postmeddelande så snart vi har fått din retur. Om din retur uppfyller de krav som står angiven under ”12. Returer” sker återbetalning utan onödigt dröjsmål men senast 14 dagar från det datum som varan returnerades. 

Återbetalning genomförs till samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen. Om du har valt att betala med Klarna faktura eller delbetalning är det Klarna som står för återbetalningen