Trygghetsgarantin i detalj

...Och är du inte nöjd får du byta!

Här kan du läsa mer i detalj om vår trygghetsgaranti. Den kostar inget extra och innehåller allt du kan önska för att slippa praktiska eller ekonomiska överraskningar när du handlar linser och glasögon.



GLASÖGON

Två års produktgaranti mot material- och tillverkningsfel på glasögon och solglasögon.
Du måste kunna visa att du köpt produkten hos Synoptik för att garantin ska gälla så vänligen ta med dig ditt kvitto.

Produktgarantin gäller inte skador som uppkommit genom normalt slitage eller oaktsam behandling.
Dina glasögon behöver omsorg så glöm inte bort att ta hand om dem och följa skötselråden. Var till exempel försiktig när du putsar dem så att de inte repas. Det täcks nämligen inte av produktgarantin.

Har du fått dina glasögon betalda av arbetsgiva­ren så gäller endast produktgarantin, men inte övriga delar av trygghetsgarantin. Produktgarantin gäller inte kontaktlinser eller kontaktlinsvätskor.

Tre månaders bytesrätt för glas.
Kan du inte vänja dig vid dina nya glas (oftast progressiva glas) eller om styrkan inte känns bra så byter vi kostnadsfritt till något alternativ som fungerar bättre för dig.

Blir priset högre betalar du bara mellanskillnaden. Och skulle priset bli lägre får du ett tillgodokvitto på mellanskillnaden.

Du får göra ett byte under den här tremånadersperioden och man börjar inte räkna en ny period på de nya glasen. Du kan även kombinera den här bytes-rätten med bytesrätt på glasögonbågar men det gäller inte solglasögon.

Tre månaders bytesrätt på glasögonbågar.
Skulle det visa sig att du inte trivs i dina nya bågar så byter vi kostnadsfritt till några andra. Är priset högre betalar du bara mellanskillnaden. Och är priset lägre får du ett tillgodokvitto på mellanskill­naden.

Måste vi byta glas för att de inte passar i den nya bågen så gör vi det utan kostnad. Du får göra ett byte under den här tremånadersperioden och man börjar inte räkna en ny period på de nya bågarna. Du kan även kombinera den här bytesrätten med den på glas men det gäller inte solglasögon eller bågar som du köpt på rea.

Kostnadsfri efterjustering och rengöring.
Som kund till oss kan du alltid komma in för gratis efterjustering och rengöring.

Kostnadsfria småreparationer på glasögon.
Som kund till oss kan du alltid komma in för kostnadsfria småreparationer på dina glasögon. Det handlar i första hand om att byta skruvar och sadlar och gäller även för solglasögon.

I övrigt gäller inte fria reparationer för solglas­ögon. Behöver vi beställa speciella reservdelar tar vi bara betalt för material och frakt men inte för arbetet.

Tio dagars öppet köp på solglasögon och kontaktlinsvätska.
På solglasögon har du öppet köp i tio dagar mot uppvisande av kvitto.

Solglasögonen måste vara plomberade för att öppet köp ska gälla. Du har också öppet köp i tio dagar på obrutna förpack­ningar av kontaktlinsvätska mot uppvisande av kvitto.

Inget öppet köp på personligt anpassade glasögon eller kontaktlinser.
Du har tyvärr inget öppet köp på glasögon eller kontaktlinser eftersom de är personligt anpas­sade för just dig.

LINSER

Kostnadsfri reservlins.
Tappar du bort eller råkar ha sönder en lins kan du kostnadsfritt hämta ut en ny reservlins hos oss. Du får max två reservlinser per halvår. Har du receptslipade eller så kallade stabila linser, får du istället köpa en ny med 30% rabatt.

Kostnadsfri uppdatering av styrkan på dina kontaktlinser.
Förändras din syn så uppdaterar vi styrkan på dina kontaktlinser och byter kostnadsfritt ut linsförpackningar, inom bäst-före-datumet, mot nya linser med rätt styrka. Återköp av dina linser om du byter till annat fabrikat.

Vill du byta till linser av annat fabrikat så köper vi tillbaka linsförpackningar inom bäst-före-datumet. Du betalar bara mellanskillnaden om de nya linserna kostar mer.

Du kan utnyttja vår trygghetsgaranti i alla Synoptikbutiker över hela Sverige.
Oavsett vilken av våra butiker du har handlat i så gäller trygghetsgarantin i samtliga våra butiker över hela Sverige.